～相手の信用を勝ち取る～コミュニケーション上達法

　～あるある～

　カップラーメン、3分待てずに途中でフタ開けがち。

　はいっ、こんにちは！らぶあんどぴーすです。

　今日は「相手の信用を勝ち取る」についてのお話をしようと思います。

　コミュニケーションの上達方法の一つとして、自分自身が相手に認めてもらうことも信用に関わる重要な要素の一つです。

　そこで今日はどうすれば相手に認めてもらうことができるのかお話をしたいと思います。

相手の信用を勝ち取る方法

1: 信用の本質とは？

　1-1: 信用の三要素は、「能力」「誠実性」「親和性」 の3つの要素によって成り立っています。

　- 能力：専門知識やスキルがあること

　- 誠実性：約束を守る、嘘をつかないこと

　- 親和性：相手と共感し、信頼関係を築くこと 

　

　例えば、医者が患者から信用されるのは「医学の知識と技術（能力）」「患者に対して誠実に向き合う姿勢（誠実性）」「親しみやすい人柄（親和性）」がそろっているからです。

2: 信用を勝ち取るための優先順位

　2-1: まず「親和性」を確立する（第一印象が鍵） 

　　

　人は第一印象で「この人を信用できるか？」を瞬時に判断します。そのため、最初に親和性を築くことが最優先です。 　

　

　- 視覚的要素（清潔感のある服装、穏やかな表情、適度なアイコンタクト） 　　

　- 言語的要素（相手の話をよく聞く、共感を示す、語尾を柔らかくする）

 　 　　

　具体例：「初対面のビジネスシーン」 　　　AさんとBさんが商談の場で出会ったとします。 　　　

　- Aさんは名刺を渡すときに笑顔を見せ、相手の目を見て「本日はお時間をいただき、ありがとうございます」と言う。 　　　

　- Bさんは名刺を渡すときに無表情で「よろしくお願いします」と一言だけ。

 　　　

　結果：Aさんのほうが「親しみやすさ」を感じてもらえ、商談がスムーズに進む可能性が高まります。

　2-2: 次に「誠実性」を示す（約束を守る） 　　

　一度築いても些細なミスで失われます。小さな約束を守ることが重要 です。 

　具体例：「時間厳守の影響」 　　　

AさんとBさんがクライアントと会う約束をしていた場合： 　　　

　- Aさんは5分前に到着し、準備を整える。 

　- Bさんは5分遅れて到着し、「ちょっと遅れました」と軽く謝るだけ。 　　　

　結果：Bさんは「時間にルーズな人」という印象を与え、信用を落とす。

　2-3: 最後に「能力」を証明する（実績を見せる）

 　どんなに親しみやすく誠実でも、実力が伴わなければ信用は長続きしません。具体的な成果を見せることが大切 です。 　

　具体例：「営業マンのプレゼン」 　　

AさんとBさんが同じ商品を提案する場合： 

　- Aさんは「この商品は他社の3倍売れています」とデータを示しながら説明。 　

　- Bさんは「この商品はすごくいいですよ」と主観的な意見だけを伝える。 

　　

　結果：Aさんのほうが「実績に基づく信用」を得やすい。

3: 信用を高める具体的テクニック

　3-1: ミラーリング（相手に親近感を持たせる） 　

　人は、自分と似た人を信用しやすいという心理があります。相手の話し方や仕草をさりげなく真似すると、信頼感が増します。

 

　具体例：「カフェでの会話」 　　

　- 相手が「このカフェ、落ち着きますね」と言ったら、「本当ですね。静かでリラックスできます」と返す。 　　

　- 相手がコーヒーを飲んだら、自分も同じタイミングで飲む。 　　

　結果：無意識のうちに「この人は自分と似ている」と感じ、親近感が生まれる。

　 3-2: 返報性の原理（小さなギフトを渡す） 

　人は何かをもらうと、お返しをしたくなる心理が働きます。これを利用して、小さな親切を先に提供する と信用を得やすくなります。

　具体例：「ビジネスシーンでの活用」 

　- Aさんはクライアントに「○○社向けに、役立ちそうな資料をまとめました」と無料で提供する。 　　

　- Bさんは「この資料が欲しければ契約してください」と条件をつける。 　　

　結果：Aさんのほうが「誠実で親切な人」という印象を与え、契約につながりやすい。

4: 未来の視点 – 信用を得る方法の進化

　 4-1: デジタル時代における信用の可視化 

　今後、SNSやレビューサイトによって、信用が「データ」として可視化される時代が進むでしょう。

 　 　

　例：クラウドワークスやUberでは、個人の評価（レビュー）が信用の基準になっている。 　 　　

→ 将来的には「デジタル信用スコア」が重要になる可能性がある。（例：中国の「芝麻信用」）

　 4-2: AIによる信用の評価 　

　AIは、人間の信用を「行動データ」から分析するようになります。 　 　

　未来の可能性： 　

　- 過去の取引履歴やSNSの発言から「信用スコア」が自動算出される。 　

　- AIが「この人の発言は過去の言動と矛盾がないか？」をチェックする。 　 　　

→ 信用の「データ管理」が必要な時代が来るかもしれない。

5: 他分野との関連性

　 5-1: 経済（信用は資産） 　

　信用は、金融の世界では「信用スコア」としてお金の貸し借りに影響します。（例：クレジットスコア）

　 5-2: 技術（ブロックチェーンで信用を証明） 　

　ブロックチェーン技術を使えば、改ざん不可能な形で「信用の履歴」を残せる。（例：契約履行の記録）

　 5-3: 社会（個人の信用が可視化される時代） 　

　今後は、「信用スコア」が就職や人間関係に影響を及ぼす可能性もある。（例：LinkedInでの推薦機能）

まとめ

まずは親和性を築く（第一印象が最重要）

誠実性を示し、小さな約束を守る

最後に能力を証明し、実績を見せる

心理テクニック（ミラーリング・返報性）を活用

未来の信用は「データ」として管理される可能性が高い

　この流れを意識すれば、どんな場面でも信用を勝ち取ることができやすいでしょう。

　今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。

　今日は｢相手の信用を勝ち取る｣についてのお話をしました。自分のことを認めてもらうためにはまず信用が必要です。

　次回も｢信用を勝ち取る｣についてお話をします。（今回の記事ではお伝え出来なかった内容などをパートⅡとしてお届け致しますので）楽しみにお待ちください。

それでは、また次回お会いしましょう。

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